Allgemeine Richtlinie
Bei REVVY HEALTH LTD verpflichten wir uns zu höchsten Standards bei Produktsicherheit und Qualität. Da es sich bei unseren Produkten um Nahrungsergänzungsmittel und Verbrauchsgüter handelt, sind diese nach dem Versand oder Erhalt durch den Kunden weder rückgabefähig noch erstattungsfähig.
Diese Richtlinie schützt alle Kunden, indem sichergestellt wird, dass jedes REVVY-Produkt, das Sie erhalten, neu, sicher und unbeeinträchtigt ist.
Keine Rücknahme akzeptiert
Aufgrund strenger Hygiene-, Sicherheits- und Lebensmittelvorschriften können wir keine Rücksendungen oder Umtausche für geöffnete oder ungeöffnete REVVY-Produkte akzeptieren.
Sobald ein Produkt unser Fulfillment-Center verlassen hat, kann es aus gesundheits- und regulatorischen Gründen nicht wieder in den Lagerbestand aufgenommen oder weiterverkauft werden.
Alle Verkäufe sind endgültig.
Ausnahmen (Einzelfallentscheidung)
Eine Rücknahme oder ein Ersatz kann nur in folgenden Ausnahmefällen genehmigt werden:
- Der Artikel wurde beim Transport beschädigt,
- ein falsches Produkt wurde geliefert, oder
- es liegt ein nachgewiesener Herstellungsfehler vor.
So gehen Sie vor: Falls einer der oben genannten Fälle zutrifft, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter vip@revvyhealth.com mit Ihrer Bestellnummer, Fotos und einer Beschreibung des Problems.
Wir behalten uns das Recht vor, jeden Fall einzeln zu beurteilen. Wenn ein Ersatz oder ein Guthaben genehmigt wird, stellt REVVY weitere Anweisungen bereit.
Bestellstornierungen
Bestellungen können nur vor dem Versand storniert werden. Sobald eine Versandbestätigung ausgestellt wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert, geändert oder erstattet werden.
Stornierung vor dem Versand: Kontaktieren Sie uns unter vip@revvyhealth.com
Haftung bei Versandfehlern oder Schäden
Wenn eine Sendung beschädigt oder falsch ankommt, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit und legen Sie Fotodokumente bei.
Nach interner Prüfung kann REVVY nach eigenem Ermessen Folgendes anbieten:
Ersatzprodukt
Lieferung eines Ersatzprodukts bei bestätigtem Transportschaden oder Falschlieferung.
Gutschein für zukünftige Einkäufe
Ein Store-Guthaben, das für zukünftige Bestellungen bei revvyhealth.com verwendet werden kann.
Bitte beachten: Barerstattungen werden nicht gewährt.
Nicht rückgabefähige Artikel
Zur Klarstellung sind folgende Artikel grundsätzlich nicht rückgabefähig und nicht erstattungsfähig:
- Alle Nahrungsergänzungsmittel (Pulver, Gummies, Granulate, Getränke)
- Aktionsartikel oder Gratisprodukte
- Geschenkgutscheine und Bundles
- Geöffnete oder teilweise verwendete Produkte
- Limitierte Editionen oder Vorbestellungsprodukte
Internationale Lieferungen
Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren, die von lokalen Behörden erhoben werden, sind nicht erstattungsfähig.
Pakete, die vom Kunden abgelehnt werden oder beim Zoll verbleiben, haben keinen Anspruch auf Erstattung.
Kontaktinformationen
Für alle Anfragen zu Versandproblemen, beschädigten Waren oder Kundensupport: